FreeStyle Libre 1&2: Todo lo que necesitas saber!

fran2509 dijo:
Buenas compañeros, ¿sabéis si hay alguna empresa especializada en la venta de productos alimenticios para diabéticos?

Bueno pues acabo de hacer un pedido porque veo que el que me tienen que enviar para remplazar el que se me quedó en el aplicador, no llega. He vuelto a pedir el pack de 4 con los gastos de envío gratuitos, espero que no me la líen con la fecha de caducidad.

dolores10ro dijo:
Pues nada,sigo igual,han pasado hasta la madre que los pario los 7 dias de envio, sigo esperando...a ver si llega la navidad y seguire esperando....mas cabreada no puedo estar....Donde se pone la reclamacion? Y pa que sirve???

091975 dijo:
Yo hoy he pedido 2 sensores porque me interesa la funda pero estoy de acuerdo contigo @"sigsauer" . Además el comercial se limita a decir según Stock. Espero recibirlos para diciembre que es un mes de más control

yo estoy también con vosotros..no tengais muchas esperanzas en lo de la funda del glucometro..a mi me han mandado alguna que otra vez correos, sobretodo en verano, de que me iban a regalar unos parches para proteger el sensor...pedí unos sensores, y no llegó nada más.

RAKE dijo:

dolores10ro dijo:
Pues nada,sigo igual,han pasado hasta la madre que los pario los 7 dias de envio, sigo esperando...a ver si llega la navidad y seguire esperando....mas cabreada no puedo estar....Donde se pone la reclamacion? Y pa que sirve???

Reclamación como tal..no es que se pueda poner...yo me metí en la pagína del free,y te aparece un apartado diciendo algo como " enviar consulta o dudas"..así que les puse mi disconformidad...que llamé y la teleoperadora no me habia dado ningun tipo de solución..que no es justo, aún mas sanbiendo el precio tan elevado que se paga..pero que como obviamente tenían el cazo por el mango..pues los usuarios nos sentiamos desprotegidos. y por supuesto ni hablar de algún tipo de descuento por incumplir los plazos que te indican...cuando haces la compra....
al día siguiente me contestaron que tenían problemas de logistica. y lamentaban el retraso
:-?
y hoy he recibido correo, de que mi pedido salio ayer por la tarde del almacen, aunque no sé de donde..de aquí de España...o , Alemania.....fecha prevista de llegada el 28 martes....a ver si con suerte llegan para el lunes, que es cuando me voy de viaje.....
a ti te han mandado ya el correo??

Yo hice pedido de 6 el lunes y todavía no se nada. Me quedan 11 dias con el sensor que llevo, espero que lleguen a tiempo.
Soy una esclava del control :)

Yo igual @"Ruthbia", sólo pensar en que tengo que estar con los picotazos en los dedos y me pongo mala de pensarlo...

Portugal y otros países europeos y mundiales finacian el Libre, aquí diversas comunidades lo empiezan a pagar de momento a menores de 18 años, mucho me temo que si antes el tiempo de espera en recibir los sensores era de 4 ó 5 días ahora habra que hacer los pedidos con mucha antelación para no quedarse colgad@.-

Sí, yo os aconsejo que a partir de ahora, hagais los pedidos pensando que lo recibireis 15 días después. Hay que hacerlo con mucha más antelación. Otro tema será las fechas de caducidad...
yo como os comenté, lo pedí hace exactamente hoy 2 semanas, y en principio según la página web, llegará mañana..

Acabo de llamar para reclamar el sensor de remplazo y me dicen que están teniendo demoras por problemas logísticos de almacén durante la semana anterior al reclamo, me dicen aparte que el pedido que he hecho el día 23 que no lleva demora, ya veremos a ver...

Bueno pues me acaba de llegar el mail de que el pedido del día 23 ha salido del almacén así que si funciona como siempre, supongo que mañana o pasado me llegará.

Hola, a mí también me llegó correo ayer de la salida d almacén y lo pedí el 22. A mí siempre me llega en 4-5 días.

Jo, que suerte, yo le pedí el día 20, ayer les llamé para ver que pasaba y nada, que tienen retrasos, ni me ha llegado correo ni nada....

Yo tengo pendiente un reemplazo desde el día 13, les he llamado 3 veces y su unica respuesta es un problema de transporte. Se agradecería y mucho, un poco de sinceridad y que admitiesen que tienen una ruptura de stock. Si fuese un problema de transporte sabrían el número de seguimiento de correos para poder localizar los envíos. Para el laboratorio sera un pequeño retraso en las entregas, para nosotros no tener nuestros sensores es vivir a ciegas.

RAKE dijo:
Sí, yo os aconsejo que a partir de ahora, hagais los pedidos pensando que lo recibireis 15 días después. Hay que hacerlo con mucha más antelación. Otro tema será las fechas de caducidad...
yo como os comenté, lo pedí hace exactamente hoy 2 semanas, y en principio según la página web, llegará mañana..

¿Te ha llegado finalmente hoy el pedido? Yo hice un pedido de 4 sensores el día 13, o sea hace 15 días, y no me ha llegado todavía. He contactado ya seis veces con Atención al Cliente tanto por teléfono como por email. Al principio me decían que tenían problemas de logística, pero el pasado jueves día 23 me dijeron que ya estaba solucionado, que mi pedido ya había salido de almacén, y me dieron un Nº de localizador del envío en Correos, el cual ha resultado ser falso o incorrecto porque ese localizador en la web de Correos dice que es "desconocido". En el detalle del pedido en la web de Abbott pone "fecha estimada de entrega" el 27/11/2017 pero eso fue ayer y el paquete sigue sin llegar...
Es una impotencia total. En Atención al Cliente tienen un desbarajuste total, tienen consigna de no decir la verdad y ya no sé cómo reclamar ni hacer presión para conseguir recibir los sensores. Tienen la sartén por el mango, no tienen competencia y no les importar abusar del cliente ni acabar con sus nervios y su paciencia.

A mí no me ha llegado nada, ni el sensor que reclamé el día 17 por defectuoso ni el pedido de cuatro que hice el día 23. Llevo toda la mañana llamando y me dicen que lo sienten mucho pero que no me pueden atender, que los teleoperadores están ocupados. Qué vergüenza...

Yo hice el pedido el día 20 y ayer por la tarde el estado de mi pedido pasó de "recogido" a "enviado" pero no tengo ningún numero de seguimiento. De Abbot sí que me ha llegado un email diciendo que han salido del almacén, pero de correos nada...espero que me lleguen pronto que se me acaba el domingo....

A mí mañana :(

Pues me parece a mi que vamos a pasar por unos días al siglo XX..... XD

Lo que se puede hacer, si se paga con paypal, es abrir un disputa porque el pedido no te lo envían y paypal se encarga de todo. Yo he abierto disputas en otras paginas de compra online y paypal me devolvió el dinero. Con éste sistema de pago tienes un seguro de hasta 1000€. Por probar....