Estimado cliente:
Te contactamos para informarte sobre una información importante acerca de nuestras aplicaciones FreeStyle LibreLink y FreeStyle Libre 3 para Android.
Según nuestros registros estás utilizando nuestra aplicación FreeStyle LibreLink o FreeStyle Libre 3 para Android con un teléfono con un sistema operativo instalado Android 12 o inferior
Recientemente hemos descubierto que al usar teléfonos con el sistema operativo Android 13, los usuarios pueden experimentar períodos prolongados de pérdida de señal en las aplicaciones FreeStyle LibreLink o FreeStyle Libre 3 para Android. En estas situaciones, los usuarios de alarmas de glucosa no recibirán las alarmas de glucosa baja y glucosa alta y los usuarios de FreeStyle Libre 3 tampoco recibirán resultados de glucosa en tiempo real. Si eres usuario de FreeStyle LibreLink, esto no afecta a tu capacidad para recibir lecturas de glucosa escaneando tu sensor con la aplicación FreeStyle LibreLink o con tu lector.
Como estás utilizando el sistema operativo Android 12 o inferior, no te ves afectado por este problema. Te recomendamos que retrases la actualización a Android 13 hasta que recibas un nuevo aviso de Abbott.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarte.
Hemos informado sobre esta Nota a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. Estamos trabajando para solucionar este problema. Te avisaremos cuando este problema quede resuelto.
Si tienes alguna otra pregunta o deseas informar de un fallo en el dispositivo, llama al Servicio de Atención al Cliente de Abbott al 900 300 119.
Atentamente,
Abbott, Diabetes Care
