Librelink ha borrado mis datos

Hola a todos! Esta mañana me he despertado con un mensaje diciendo que el sensor se ha agotado y lo sustituya (me lo puse nuevo ayer). Sin embargo, en el glucometro si funciona. He reinstalado la app y se me ha borrado TODO no tengo datos anteriores. Como puedo solucionar esto? Soy nueva.

GRACIAS A TODOS !!!

A mí me pasó algo parecido pero no con el sensor sino con las alarmas, y desinstalé la aplicación del móvil y la volví a instalar, pero perdí los datos anteriores, yo creo que eso no se puede recuperar, a no ser que tengas el libreview activado para que tu médico pueda ver las mediciones y lo tenga de antes, no sé cómo va eso exactamente. Puedes llamar a Abbot de todos modos, diciendo lo que te ha pasado, para ver si se puede recuperar de alguna manera. A mí me dio más o menos igual porque llevaba poco tiempo usando el free.

Vale, pues llamaré a Abbot a ver si me dan una solución, muchas gracias!!

Prueba a registrarte en la plataforma LibreView. Allí se guardan todos los registros de tu sensor. Lo que no sé es si solo a partir del momento en el que te registres o los de antes también. En cualquier caso, te servirá por si te vuelve a ocurrir.

Buenos días Silvia. De momento Abbott no da solución para la pérdida de datos y eso que ya hay bastantes quejas por dicho motivo. Si estás registrada y lo configuras para que se envíen los datos a tu especialista, como ya te han dicho, los datos se guardarán en la web pero si no.... Yo llevo usándolo desde finales de Octubre y anteayer, para solucionar un problema con las alarmas desinstalé y volví a instalar... El problema se solucionó pero los datos... volaron

A mi me ha pasado eso pero sin borrar la aplicación ni eliminarla, ni siquiera limpiar la caché. Simplemente al ponerme el nuevo sensor me ha hecho la 13 14, vamos que como si la hubiera instalado de nuevas, me ha vuelto a pedir que inicie sesión, acepte todos los terminos del servicio bla bla bla y he perdido todos los datos previos. En fin.... como decís, suerte tenia libreview

También es cierto que con el sensor anterior cambié de diabox a xdrip pero NO parcheada y no sé si tendrá algo que ver.

Otra cosa rara es que antes me dejaba meter raciones en intervalos de 0,5 y ahora solo me deja cantidades enteras.... pero ni he aceptado ninguna actualización de la aplicación ni nada de nada y ya paso de llamarles porque me ponen lal cabeza loca, siempre tirando balones fuera de que el error nunca es suyo. En fin....