Tengo un lector freestyleLibre de la casa Abbot y hasta ahora me ha estado funcionando bien, pero esta mañana me está dando un error y no sé cual puede ser el problema, si es que se ha estropeado el aparato o qué.
El mensaje en cuestión es Error del sensor. Lectura de glucosa no disponible en diez minutos, vuelva a intentarlo...
Este mensaje me había aparecido con anterioridad, pero salía una vez, lo dejabas esos diez minutos y luego funcionaba, pero en este caso ya va para cuatro veces seguidas que aparece y no me lee los niveles.
He contactado con la casa mediante correo electrónico pero responderán tarde mal y nunca.
¿Hay alguien que use este aparato y le haya pasado esto?
Lo mejor es llamarles por teléfono. Un consejo si no te convence la persona que te atiende, vuélveles a llamar, hay de todo. En casos así, error de lectura, valores muy dispares, que se despegue....siempre llámales, te lo deben de cambiar. A mí me han cambiado tres y nunca he tenido problema. Ten el sensor, lector, caja...a mano porque te pedirán datos. Y si por algún motivo no lo llevas en el brazo, no se lo digas, siempre hay que decirles que va en el brazo o no se harán cargo.
Mamá de María. 15 años. Diagnósticada 05/06/2015 Humalog Tresiba @RocioLlinares Última hemo 6,1
pacovillar69 dijo: Buenos días. Tengo un lector freestyleLibre de la casa Abbot y hasta ahora me ha estado funcionando bien, pero esta mañana me está dando un error y no sé cual puede ser el problema, si es que se ha estropeado el aparato o qué. El mensaje en cuestión es Error del sensor. Lectura de glucosa no disponible en diez minutos, vuelva a intentarlo... Este mensaje me había aparecido con anterioridad, pero salía una vez, lo dejabas esos diez minutos y luego funcionaba, pero en este caso ya va para cuatro veces seguidas que aparece y no me lee los niveles. He contactado con la casa mediante correo electrónico pero responderán tarde mal y nunca. ¿Hay alguien que use este aparato y le haya pasado esto?
@pacovillar69 te recomiendo que las dudas y preguntas sobre el Libre las hagas aqui
que para eso esta el hilo y asi tenemos todo juntito y no disperso.
En cuanto a tu problema, yo llamaria directamente al telefono gratuito que tienen y que están hasta las 18 horas, te van a atender enseguida y lo vas a tener resuelto en unos minutos. El correo además de lento al final te van a decir que les llames
Hola!! En las ocasiones en tuve que contactar con ellos siempre por teléfono, que por email no hacen ni caso. Para ellos la diabetica soy yo, porque hasta hace poco no estaba aprobado para menores y Iago lo lleva usando desde el principio. Así que miente todo lo que haga falta :)) , como te dice @RocioLlinares :-h
@pacovillar69 Pues si tienes un móvil que tenga NFC descargate cualquiera de las aplicaciones existentes y mira si te funciona para no tener que tirar el sensor a la basura.
pues a mi hija si que la paso con un sensor que salio muy malo(o se estropeo no se), al final aparecio el resultado pero si que daba bastantes errores y las mediciones muy diferentes a las capilares...pero claro no llame xq mi hija tiene tres años... pero ya me habeis dado la idea de decir que el sensor es mio :)) lo tendre en cuenta para otras veces...y en el brazo siempre en el brazo jajaja hay que echarle morro que con lo que cuestan como para dar fallos... por cierto otra pregunta...si se te borra un trozo de la grafica y no aparece tb se puede reclamar??
@mariah14 si se te borra un trozo de la gráfica por culaquier circunstancia no reclames porque te van a decir que no pasaste el lector en 8 horas y que te jorobes que el aparato no falla y tu si.... :-O Tienen la sartén por el mango, pero eso si, si te falla un sensor reclama que nos cuestan una pasta. Yo reclamé ya no se cuantos pero bastantes y no me corto ni un pelo, después de todo debemos ser unos muy buenos clientes. Este verano, Iago no queria llevar el sensor por si se le veía, y se nos estropeo el puerto lector de las tiras, nos mandaron un nuevo lector y un paquete de tiras. Lo unico que hicimos fue llamar y decir lo que ocurria y nos pidieron que le enviasemos a vuelta de correo el lector y las tiras, y siempre, siempre hablo como si fuese yo la que lo usa.... :-h
Diabética tipo 3 Mamá de Iago (14 años) Lantus 25 uds Apidra a demanda Freestyle libre @enma
A mí me ha pasado varias veces, alguna ha durado el error 4 ´0 5 horas y luego se ha restablecido. No he llamado a Abbot nunca por este problema, pero sí por otros y me han tratado con eficacia y en todos los casos me han sustituido el sensor averiado.
Hola,pienso comprarle a mi hijo gran dependiente el aparato freestyle, me pueden dar algunos consejos? Da buenos resultados? Estoy un poco preocupada no solo por que me costara un ojo de la cara lo que si me pregunto es si a el le servira,es un nene de 28 años ,que esta acostado en la cama casi todo el dia, menos cuando esta en el ordenador o cuando lo saco de paseo y cuando esta acostado se balancea de un lado para otro, no se despegara el sensor ese? Y los resultados son mas o menos iguales que si le hago test capilar? Que va, estoy muerta de miedo pero pienso en sus dedos y me pongo mala, gracias de antemano.
@dolores10ro el sensor lo puedes proteger con tiras adhesivas: tegaderm y no podrá quitárselo. También puedes ponerlo en zonas en las que no se dañe como en los glúteos. Los resultados varían mucho en función de cuando se pone, valores de glucemia estables a la hora de calibrarse (60 min una vez iniciado). Lo más importante y únicamente fiable es la flecha de tendencia.
@dolores10ro, mi hija lo ha llevado todo el verano en el glúteo y nos ha ido muy bien. Si al final te decides y optas por otra zona que no sea el brazo, nunca digas a Abbott que no lo lleva en el brazo.
Mamá de María. 15 años. Diagnósticada 05/06/2015 Humalog Tresiba @RocioLlinares Última hemo 6,1
RocioLlinares dijo: @dolores10ro, mi hija lo ha llevado todo el verano en el glúteo y nos ha ido muy bien. Si al final te decides y optas por otra zona que no sea el brazo, nunca digas a Abbott que no lo lleva en el brazo.
entendido, muchas gracias por el consejo, saludos.
@dolores10ro para ahorrar un poco si tienes un movil Android con NFC no te haría falta comprar el lector. Hay una app que lee el sensor. Y quiza si llamas Abbott diciendo que te gustaría probarlo, igual te mandan uno de prueba? A mi no me lo mandaron pero igual cuela...por probar. Y asi ves que tal le va
albertot dijo: @dolores10ro para ahorrar un poco si tienes un movil Android con NFC no te haría falta comprar el lector. Hay una app que lee el sensor. Y quiza si llamas Abbott diciendo que te gustaría probarlo, igual te mandan uno de prueba? A mi no me lo mandaron pero igual cuela...por probar. Y asi ves que tal le va
Muchas gracias por el consejo pero esta mañana a la 10 ya lo compre y pague que Dios me agarre confesada si mi hijo no lo va querer me lo como con patatas.ojala me vaya bien y el se acostumbre,al ponerselo tal ves no dira nada el miedo me da al quitarselo eso si no se lo quita el antes ,en fin ire contando.
Bueno, aqui tengo el aparato y el sensor, se lo puse a mi hijo y me sorprendio, lo accepto enseguida,primera lectura 259 senzor 261 en el dedo, estaba despues de comer y dado que estamos con tresiba todavia hasta dar con la tela supongo que es normal, ahora de poner se lo puse y espero que vaya bien, ahora si alguien me puede decir cuando lo saco como es la mejor manera sin que le duela o le moleste, gracias de antemano.
@dolores10ro, para ser la primera lectura va genial. Ten en cuenta que hasta dos capilares al momento te pueden dar diferencias mayores. Si ves que se le despega protégelo, yo le pongo a mi hija fixomull, pero hay muchas más opciones. Mi hija se lo quita sin problema, pero mejor que le mojes la zona, va genial el aceite, mejor que el alcohol, para que no le reseque la piel, lo empapas bien y con cuidado se lo vas quitando. Cualquier duda pregunta.
Mamá de María. 15 años. Diagnósticada 05/06/2015 Humalog Tresiba @RocioLlinares Última hemo 6,1
RocioLlinares dijo: @dolores10ro, para ser la primera lectura va genial. Ten en cuenta que hasta dos capilares al momento te pueden dar diferencias mayores. Si ves que se le despega protégelo, yo le pongo a mi hija fixomull, pero hay muchas más opciones. Mi hija se lo quita sin problema, pero mejor que le mojes la zona, va genial el aceite, mejor que el alcohol, para que no le reseque la piel, lo empapas bien y con cuidado se lo vas quitando. Cualquier duda pregunta.
Muchisimas gracias de corazon, lo del aceite sera fenomenal, no lo habia leido hasta ahora, lo intentare, lo mirare siempre si veo que empieza despegarse le pondre algo,otra ves graciasss.
